よくある質問

郵便物に関して

受け取れるものに制限はありますか。

原則として、書類以外の郵便物の受け取りはいたしかねます。書類以外のものが届いた場合には、受け取りを控えさせていただく場合がございます。

直接郵便物を取りに行きたい。

恐れ入りますが、原則として転送のみの対応となっております。実住所にお越しいただき、引き取る等サービスは現状提供できかねますので、転送依頼をご利用ください。

本人限定郵便はどうなりますか。

fuutoでは受け取りができません。恐れ入りますが、発送者様へご連絡の上、別住所へ転送いただく等をご検討いただければと思います。

データ化はどのような形式でされますか。

PDF形式(300dpi)でデータ化されます。1つの郵便物の中に入っているすべての書類を1つのPDFにまとめて電子化されます。

郵便物の指示をしなかった場合どうなりますか。

指示がなかった郵便物は、到着日より30日間保管させていただき、それを超えた際に破棄を行います。

お支払いに関して

支払い方法を教えてください。

fuutoではクレジットカード決済のみとなっております。カードは VISA、Master、AMEX、JCB、Discoverに対応しております。

銀行振り込みは可能ですか。

恐れ入りますが、銀行振り込みは対応しておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

課金されるのはいつからですか。

サービス開始よりご利用料金が発生いたします。その日を基軸として、30日後に再びご利用料金が発生いたします。

プランの変更を行いたい。

「アカウント設定」->「プランの詳細情報」よりプランの変更が可能です。プラン変更日を基軸に、新しいプラン開始となりますので、以前のプランの受け取り回数等の引き継ぎ、繰越は行われません。

転送に関して

転送依頼をしてから、発送までどらくらいかかりますか。

転送は毎月 7日、14日、21日、28日に実施しております。その期日までに転送依頼が行われた郵便物を転送いたします。

転送先住所が有効になりません。

新しく登録された転送先住所は本人確認のハガキを送付いたします。そちらの確認コードをご入力いただくことで、新しい転送先が有効になります。